Reklamační politika a její ekonomické souvislosti - Radoslav Škapa
Publikace: Reklamační politika a její ekonomické souvislosti. Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie. Publikace:... Celý popis
Popis
Publikace: Reklamační politika a její ekonomické souvislosti. Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie. Publikace: Reklamační politika a její ekonomické souvislosti.
Parametry
Žánr | naučné |
Rok vydání | 2012 |
Autor | Radoslav Škapa |
Počet stran | 190 |
Výrobce | Muni Press |
Vazba | Brožovaná |
Jazyk | české |
Váha | 288 gramů |
ISBN | 978-80-210-6123-1 |