Rukověť začínajícího prodejce - Bělohlávková Věra

V knize se dozvíte:
* co potřebuje vědět a znát dobrý obchodník;
* co zákazníci rádi a neradi slyší;
* jak se správně ptát a kdy je lepší mlčet;
* jak zapůsobit řečí těla;
* jak se připravit na obchodní rozhovor a jak ho ideálně vést;
* jak bojovat s trémou a strachem;
* jak zvládat konfliktní situace;
* jak hledat a najít své zákazníky;
* jak vybudovat dlouhodobý vztah s klientem;
* jak jednat se zákazníkem a co je pro něho důležité;
* jak používat různé prodejní techniky;
* jak účinně vyjednávat a argumentovat;
* co dělat, když zákazník nesouhlasí;
* jak se vyvarovat zbytečných chyb a být co nejúspěšnější.